Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop des Anbieters sowie für Dienstleistungen, die der Anbieter im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Einrichtungsgegenständen erbringt.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diese ausdrücklich schriftlich bestätigt.

1.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Version.

2. Anbieter und Vertragspartner

2.1 Anbieter ist:
MF Wohnambiente GmbH
Adresse: Messenriet 32, 8500 Frauenfeld
Handelsregister Nr. CH-440.4.034.325-3
MwSt. Nr. CHE-385.599.311
E-Mail: info@mf-wohnambiente.ch
Telefon: +41 52 375 28 43

2.2 Mit Abgabe der Bestellung im Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags gegenüber dem Anbieter ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware liefert.

3. Angebot und Preise

3.1 Alle im Onlineshop genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

3.2 Etwaige Versand- oder Zustellkosten werden dem Kunden gesondert im Bestellprozess angezeigt.

3.3 Irrtümer in Preisangaben bleiben vorbehalten. Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, wenn ein offensichtlicher Fehler im Preis oder der Beschreibung vorliegt.

3.4 Bei Massanfertigungen oder individuellen Sonderanfertigungen gelten die im jeweiligen Angebot oder im Produktbeschrieb spezifizierten Preise. Preisänderungen nach erfolgter Auftragsbestätigung sind ausgeschlossen.

4. Massanfertigungen und Individualanfertigungen (Textile Produkte)

4.1 MF Wohnambiente bietet textile Produkte wie Vorhänge, Kissen, Polsterarbeiten oder andere Stoffprodukte auch als Massanfertigung an. Die Anfertigung erfolgt gemäss den durch den Kunden freigegebenen Massen, Mustern und Stoffauswahlen.

4.2 Massabweichungen

Aufgrund der materialtypischen Eigenschaften von Textilien sowie herstellungsbedingten Toleranzen können Massabweichungen von bis zu ± 5 mm auftreten. Solche Abweichungen gelten nicht als Mangel und berechtigen nicht zu einer Reklamation, Rückgabe oder Preisreduktion.

4.3 Farb- & Strukturabweichungen bei Stoffen

Geringfügige Abweichungen in:

• Farbe,
• Textur,
• Haptik,
• Webstruktur,
• Glanzgrad

können produktions-, chargen- oder materialbedingt auftreten (z. B. Unterschiede zwischen Stoffmustern und der final gelieferten Ware). Solche geringfügigen Abweichungen gelten materialbedingt, sind nicht reklamationsfähig und stellen keinen Sachmangel dar.

4.4 Stoffmuster / Referenzmuster

Stoffmuster dienen ausschliesslich der Orientierung. Da Produktionschargen variieren können, sind geringe Unterschiede unvermeidbar.

4.5 Freigabe durch den Kunden

Vor der Produktion kann der Kunde (sofern angeboten) Stoffmuster oder Visualisierungen erhalten. Mit der Auftragserteilung bestätigt der Kunde, dass alle Masse, die er allenfalls selbst gemessen und angegeben hat, sowie Spezifikationen korrekt sind.

4.6 Ausschluss des Widerrufsrechts

Für Massanfertigungen und personalisierte Produkte besteht kein Rückgaberecht (Ausnahme: objektive Mängel gemäss OR).

5. Lieferung und Versand

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse oder die Ware kann bei der MF Wohnambiente GmbH abgeholt werden. Bei Lieferung mit Montage durch MF Wohnambiente GmbH werden die Kosten vorgängig besprochen und verrechnet.

5.2 Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht verbindlich als solche bezeichnet. Bei Lieferverzögerung gilt schweizerisches Recht. Eine Maximalfrist ist gesetzlich nicht vorgeschrieben.

5.3 Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind. Versand- bzw. Transportkosten für Teillieferungen trägt der Anbieter, sofern nicht anders vereinbart.

5.4 Sollte die Lieferung unmöglich sein (z. B. Ausverkauf trotz Anzeige verfügbar), wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

5.5 Bei Massanfertigungen kann der Anbieter eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangen.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Zulässige Zahlungsarten im Onlineshop. Diese können jederzeit vom Leistungserbringer angepasst oder geändert werden:

• Kreditkarte
• Pay Pal
• Twint
• Vorauszahlung
• Kauf auf Rechnung (nur CH, Bonitätsprüfung vorbehalten).

6.2 Zulässige Zahlungsarten bei Bestellungen im Geschäft:

• Twint
• Vorauszahlung
• Kauf auf Rechnung (nur CH, Bonitätsprüfung vorbehalten).
• Barzahlung

6.2 Rechnung
Zahlungsfrist: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum.
Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter verlangen:

• Verzugszins bis max. 5 % p.a.
• zuzüglich Mahngebühren für administrativen Aufwand

6.3 Der Anbieter kann eine Bestellung oder Lieferung bei Zahlungsausfällen verweigern.

6.4 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Anbieters.

7. Widerrufs- / Rückgaberecht

7.1 Im Schweizer Recht besteht keine gesetzliche Verpflichtung zu einem Rückgaberecht oder Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen.

7.2 Der Anbieter gewährt freiwillig folgendes Rückgaberecht (sofern zutreffend): Der Kunde kann die Ware unverändert und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Hierfür übernimmt der Kunde die Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

7.3 Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Sonderanfertigungen, auf Mass angefertigte Produkte, reduzierte Ausverkaufsware, Hygieneartikel (sofern geöffnet) oder Waren, die verderben oder schnell veralten.

7.4 Für die Rückgabe ist vorher eine Rückgabebestätigung vom Anbieter einzuholen (z. B. via E-Mail).

7.5 Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

7.6 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind ausdrücklich:

• Massanfertigungen,
• Individualanfertigungen,
• zugeschnittene Stoffe,
• auf Kundenwunsch konfigurierte Ware

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR). Liefert die Ware einen Mangel, kann der Kunde nach Wahl des Anbieters Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen.

8.2 Der Kunde hat erkannte Mängel unverzüglich dem Anbieter zu melden.

8.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere für Folgeschäden, Betriebs- oder Mangelschäden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

8.4 Abweichungen gemäss Ziffer 4.2 und 4.3 gelten nicht als Mängel und unterliegen daher nicht der Gewährleistung.

9. Montage vor Ort

9.1 MF Wohnambiente bietet auf Wunsch eine professionelle Montage vor Ort an (z. B. Anbringen von Vorhangsystemen, Montagen von Wand- und Deckenlösungen, Installationen von Wohnambiente-Produkten).

9.2 Voraussetzungen & Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

• der Montageort frei zugänglich ist,
• alle Möbel und Hindernisse entfernt sind,
• Stromanschlüsse (falls benötigt) verfügbar sind,
• bauliche Voraussetzungen (z. B. Tragfähigkeit von Wänden/Decken) gegeben sind.

9.3 Bauliche Voraussetzungen

Die Verantwortung für die Prüfung der baulichen Gegebenheiten (Material, Tragfähigkeit der Wände oder Decken, Leitungsverläufe etc.) liegt beim Kunden. Sollte bei der Montage festgestellt werden, dass die bauliche Situation nicht geeignet ist, kann der Techniker die Montage ablehnen oder anpassen. Dadurch entstehende Zusatzkosten trägt der Kunde.

9.4 Montageschäden / Risiken

Bei ordnungsgemässer Montage haftet der Anbieter lediglich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Nicht vermeidbare oder geringfügige Spuren (z. B. Bohrlöcher, minimale Beschädigungen durch Schrauben, leichte Abriebe) sind branchenüblich und stellen keinen Schaden dar.

9.5 Zusatzarbeiten

Nicht im ursprünglichen Auftrag enthaltene Zusatzleistungen (z. B. Komplexmontagen, nicht vorgesehenes Umsetzen von Befestigungen, Nacharbeiten wegen unpassender baulicher Voraussetzungen) werden zusätzlich verrechnet.

9.6 Termine und Verzögerungen

Terminverschiebungen des Kunden müssen mindestens 48 Stunden vorher gemeldet werden. Erfolgt die Meldung später, kann der Anbieter eine Entschädigung für entstandene Kosten verlangen.

9.7 Abnahme

Nach Fertigstellung bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift oder mündlichen Bestätigung die ordnungsgemässe Montage. Nachträgliche Reklamationen bezüglich sichtbarer Montagearbeiten sind ausgeschlossen.

10. Meldung von Reklamationen

Reklamationen nehmen wir gerne entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (siehe Ziffer 2) und halten Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer bereit.

11. Änderung der AGB

Der Anbieter kann diese AGB jederzeit ändern. Für laufende Verträge bleiben die zur Zeit der Bestellung gültigen Bedingungen massgebend.

12. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die neben diesen AGB auf der Website veröffentlicht ist.

Die Datenverarbeitung erfolgt nach den Vorschriften des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie gegebenenfalls der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
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13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

13.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

13.2 Gerichtsstand ist Frauenfeld, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters in Frauenfeld (Kanton Thurgau, Schweiz). Der Anbieter behält sich vor, Klagen auch am Sitz des Kunden zu erheben, sofern zulässig.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.2 Der Kunde kann diese AGB jederzeit unter dem im Onlineshop angegebenen Link einsehen und herunterladen.

Stand: November 2025
MF Wohnambiente GmbH